FAQ

Q

送料について教えてください。

A
送料はご注文1件につき、全国一律360円です。 また、ご注文1件につきご注文商品の合計金額が5000円以上の場合は送料無料とさせていただきます。 ※イベント商品などで、宅急便になるものもございます。そちらについては550円です。北海道沖縄は850円となっております。
Q

商品はいつごろ発送されますか?

A
ご注文いただいてから商品発送までには、入金確認後3営業日ほどお時間を頂いております。 銀行振込決済の場合はお振込確認後、3営業日以内の発送となります。 ※土日祝は休業とさせていただいております ご注文曜日別の出荷予定 金曜 朝11時以降~月曜 朝11時までのご注文 → 火曜 出荷 火曜 朝11時までのご注文 → 水曜 出荷 水曜 朝11時までのご注文 → 木曜 出荷 木曜 朝11時までのご注文 → 金曜 出荷 金曜 朝11時までのご注文 → 月曜 出荷 ※祝日は休業のため翌営業日の朝9時締めとなり、出荷曜日が異なります。
Q

メールが届きません。

A
メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。 1.メールアドレスに不備がある  記入間違い、現在使用できないメールアドレス等 2.メール受信設定に問題がある  迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。 3.その他  au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。 以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。 hello@stores.jp
Q

お届け時ご不在の場合

A
お客様がご不在の場合、投函された「ご不在連絡表」などをご覧いただき、配送業者にご連絡の上、商品をお受け取りください。一定期間を過ぎるなど、お客様のご都合でお受取にならなかった場合、ご注文はキャンセル扱いとなります。 持ち戻った商品の再出荷は行いませんので、再注文をお願いします。(持ち戻った商品在庫は確保されません。)
Q

同日中に複数回ご注文をされた場合

A
別注文の同梱は承っておりません。ご注文毎に個別での発送となり、送料もご注文毎に発生致します。 また、同一住所へのお届けであっても、複数注文を同梱することは出来ませんので、予めご了承下さい。